“사소한 건데요”라는 말이 상대의 자신감을 무너뜨리는 4가지 이유 “이건 간단한 문제인데”라는 말 한마디가 상대의 사기꾼 증후군을 키우고 대화를 막는 이유. 심리학이 알려주는 더 나은 커뮤니케이션 방법.
