- 사람들의 선택을 유도하기 위해, 선택의 환경을 설계하는 과정
- 선택설계는 행동경제학의 핵심 개념으로, 인간의 인지 편향과 감정을 이해하여, 사람들의 합리적인 선택을 유도하는 데 활용됩니다.
정의
선택설계는 사람들이 선택을 내리는 방식에 영향을 미치기 위해, 선택의 환경이나 맥락을 전략적으로 구성하는 방법을 말합니다. 이는 개인의 선택 옵션을 배열하고 제시하는 방식에 초점을 맞추며, 그 과정에서 심리적, 행동적 요소를 고려하여 사람들의 의사결정을 유도합니다. 선택설계는 고객의 구매 결정, 건강 행동 유도, 정책 수용도 증가 등 다양한 분야에서 응용되고 있습니다.
사례
- 슈퍼마켓의 제품 배치: 건강한 식품을 가게 입구나 눈에 잘 띄는 곳에 배치하여 소비자들이 건강한 선택을 하도록 유도하는 경우입니다.
- 기본 옵션 설정: 온라인 서비스나 양식에서 특정 선택을 기본 옵션으로 설정함으로써 사용자가 해당 선택을 더 쉽게 하도록 유도하는 상황입니다.
- 연금 저축 계획의 자동 등록: 신입 직원을 자동으로 연금 저축 계획에 등록함으로써, 직원들이 미래를 위해 저축하는 것을 더 쉽게 만드는 방법입니다.
관련 연구
- 리처드 탈러와 캐스 선스타인의 ‘넛지’ 이론: 이들은 선택설계가 개인의 행동 변화를 유도하는 방법을 제시하고, ‘넛지’의 개념을 소개했습니다.
- 다니엘 카너먼의 선택 프레이밍 연구: 카너먼은 선택의 제시 방식이 어떻게 사람들의 의사결정에 영향을 미치는지 탐구했습니다.
- 쉬린 마다비언의 메뉴 설계 연구: 마다비언은 메뉴의 설계가 어떻게 소비자의 식사 선택에 영향을 미치는지 연구했습니다.
선택설계는 인간의 행동을 변화시키기 위한 효과적인 방법입니다. 선택설계를 통해, 사람들은 더 나은 선택을 할 수 있고, 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
선택설계를 효과적으로 하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다.
- 사람들의 인지 편향과 감정을 이해한다.
- 사람들의 행동 목표를 파악한다.
- 선택의 환경을 효과적으로 설계한다.
선택설계를 통해, 인간의 행동과 사회를 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있습니다.