경제경영, 비즈니스와 창업

먼저 사과했더니 매출이 줄었다, 연구로 밝힌 고객 사과의 역설

고객에게 먼저 사과하면 오히려 신뢰와 재구매율이 낮아진다? Journal of Consumer Research 연구로 밝혀진 선제 사과의 역효과와 올바른 사과 타이밍 4가지 기준을 정리합니다.

도메인을 몰라도 나보다 뛰어난 인재를 채용할 수 있습니다. 면접에서 확인할 4가지 신호와 레퍼런스 체크 질문법을 스타트업 관점에서 정리했습니다.

기능은 쌓이는데 성과가 없다면, 문제는 ROI를 너무 일찍 물었기 때문일 수 있습니다. 라이트 형제와 랭리 사례로 보는 아웃컴 중심 제품 개발의 핵심 원칙.

승자독식 시장에서는 다각화 전략이 오히려 패배의 신호가 됩니다. 구글플러스가 페이스북에 진 이유와 창업자가 알아야 할 집중 전략의 핵심을 정리했습니다.

Marcus Buckingham의 25년 리더십 연구가 밝힌 팀원을 움직이는 핵심 행동 3가지. 진정성·믿음·관습으로 팀 경험을 설계하는 리더십을 소개합니다.

Anthropic CEO Dario Amodei는 하루 시간의 40%를 조직문화 구축에 씁니다. 높은 신뢰·낮은 자아·투명한 소통으로 AI 팀을 만드는 4가지 문화 원칙을 분석합니다.

직함 중심 자기소개가 대화를 막는 이유와 ‘I help’ 공식으로 바꾸는 법을 정리했습니다. 네트워킹에서 기억에 남는 사람이 되는 30초 자기소개 전략입니다.

모든 결정에 관여하는 창업자일수록 팀 속도를 막는 병목이 됩니다. 80% 위임 규칙으로 통제를 내려놓고 팀의 성장을 되찾는 방법을 소개합니다.

엘리베이터 피치, 비즈니스 인맥에 오히려 역효과라는 사실 알고 계셨나요? 하버드 심리학 연구와 ‘복도 대화’ 전략으로 진짜 관계를 만드는 4가지 대화 습관을 알아봅니다.

리더십이 뛰어난데 왜 최악의 상사로 불릴까요? 아티스트형·독재자형·나이프형 3가지 유형과 리더와 관리자의 차이를 분석합니다.