긍정적 질문은 가능성을 열어주지만 폐쇄형 질문은 우리를 문제에 갖히게 만듭니다.
- 긍정적 질문은 ‘네’나 ‘아니오’로 답할 수 없는 질문입니다. “오늘 기분이 어때요?”가 아니라 “오늘 어떤 좋은 일이 있었나요?”라고 묻는 것이죠.
- 반면 폐쇄형 질문은 ‘네’나 ‘아니오’로 답할 수 있는 질문이에요. 예를 들면, “오늘 기분이 어때?”가 아니라 “오늘 기분이 나쁘지?”라고 묻는 것입니다.
우리는 문제를 해결하기 위해 다양한 방법을 시도합니다. 그런데 때로는 우리가 하는 질문 자체가 문제를 더 어렵게 만들기도 합니다. 그래서 오늘은 문제 해결에 도움이 되는 질문법에 대해 이야기해 볼까 합니다.
폐쇄형 질문이란 무엇이고 왜 문제에 갇히게 되는가
우리가 문제를 해결하려고 할 때, 보통 다음과 같은 질문들을 하게 됩니다.
- 이건 왜 안 되는 거야?
- 이걸 어떻게 막을 수 있었을까?
- 이걸 얼마나 많은 비용과 시간이 들까?
- 이건 내 탓인 걸까?
이런 질문들은 의미 있는 질문일 수 있습니다. 하지만 이런 질문들은 문제 자체에 너무 집중하게 만듭니다.
문제에 대한 답만 찾으려고 하면, 우리의 상상력과 창의력이 제한됩니다. 그리고 이런 질문들은 보통 한 가지 정답만 있거나, 아예 없거나, 혹은 너무 복잡하거나 모호한 경우가 많습니다. 그래서 우리는 결국 스트레스를 받거나 포기하게 됩니다.
이런 질문들을 폐쇄형 질문이라고 합니다. 폐쇄형 질문은 우리가 이미 알고 있는 것들에만 초점을 맞추거나, 우리가 원하는 답을 듣기 위해 하는 질문입니다. 폐쇄형 질문은 우리의 가능성을 좁힙니다.
- 폐쇄형 질문은 답변의 범위를 제한합니다. 예를 들면, “오늘 기분이 나쁘지?”라고 묻는 것은 이미 기분이 나쁘다고 가정하고 있으므로, 기분이 좋거나 보통일 수도 있는 가능성을 배제합니다.
- 폐쇄형 질문은 부정적인 생각을 강화합니다. 예를 들면, “오늘 기분이 나쁘지?”라고 묻는 것은 기분이 나쁜 이유를 찾게 하고, 그로 인해 더욱 기분이 나빠지게 만들 수 있습니다.
- 폐쇄형 질문은 창의적인 해결책을 찾기 어렵게 합니다. 예를 들면, “오늘 기분이 나쁘지?”라고 묻는 것은 기분을 개선하기 위한 방법을 제시하지 않으므로, 단지 상황을 인정하거나 부정하게 되는 것입니다.
긍정적 질문이란 무엇이고 왜 가능성을 열어주는가
그렇다면 문제 해결에 도움이 되는 질문은 무엇일까요? 바로 긍정적 질문입니다.
긍정적 질문은 문제를 넘어서 새로운 해결책을 찾기 위한 모든 의문을 포함하는 질문입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 이걸 가능하게 하는 방법은 무엇일까?
- 이걸 반대로 하면 어떨까?
- 이걸 어떻게 재구성할 수 있을까?
- 이 상황에서 내가 원하는 것은 무엇일까?
이런 질문들은 우리가 배우고 탐색하고 발견하도록 유도합니다. 문제에 갇혀 있던 우리의 마음을 열어줍니다. 그리고 이런 질문들은 보통 여러 가지 답이 있거나, 아직 알려지지 않았거나, 혹은 새롭게 만들어질 수 있는 경우가 많습니다. 그래서 우리는 즐거움과 흥미를 느끼면서 문제 해결에 임할 수 있습니다.
그래서 이런 질문들을 ‘열린 가능성 질문’이라고 합니다. 열린 가능성 질문은 우리가 아직 모르는 것들이나 새롭게 만들 수 있는 것들에 초점을 맞추거나, 우리가 원하는 결과를 이끌어내기 위해 하는 질문입니다. 열린 가능성 질문은 우리의 가능성을 확장합니다.
열린 가능성 질문의 장점과 효과
열린 가능성 질문을 하면 어떤 장점과 효과가 있을까요?
- 신경 경로 확장: 열린 가능성 질문은 뇌 속 새로운 신경 경로에 불을 지킵니다. 즉, 우리의 뇌는 새로운 생각과 행동을 하면서 적응하고 발전합니다. 그래서 우리는 더 유연하고 창의적이고 지능적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 학습된 낙관주의: 열린 가능성 질문은 우리에게 학습된 낙관주의를 키웁니다. 즉, 우리는 특정한 상황에서 내린 결론이 유일한 것이 아니라는 것을 인식하고, 다른 방법을 찾아보려고 합니다. 그래서 우리는 더 긍정적이고 자신감있고 행복하게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 새로운 해결책 제시: 열린 가능성 질문은 우리에게 새로운 해결책을 제시합니다. 즉, 우리는 문제를 다른 관점에서 바라보거나, 다른 사람들과 협력하거나, 다른 분야와 연결하거나, 다른 시간과 공간에서 상상하면서, 기존에 없던 해결책을 만들어낼 수 있습니다.
열린 가능성 질문의 예시와 실천 방법
다음은 열린 가능성 질문의 예시입니다.
- 이것이 가능하려면 무엇을 해야 할까?
- 반대로 하면 어떨까?
- 이것을 이루기 위해서는 무엇이 필요할까?
- 어떻게 재구성할 수 있을까?
- 생각해 낼 수 있는 다른 아이디어는 뭘까?
- 이 상황에서 내가 나에게 원하는 모습은 무엇일까?
- 1~3년 사이에 무슨 일이 일어날까? 어떻게 상황을 바꿀 수 있을까?
- 이 문제에 대해 나보다 더 잘 아는 사람은 누구일까?
- 이 문제를 해결하기 위해서 어떤 사실들이 더 필요할까?
그렇다면 열린 가능성 질문을 어떻게 실천할 수 있을까요? 다음과 같은 방법들이 있습니다.
- 자신의 언어와 감정을 알아채세요. 문제에 대해 어떤 말을 하는지, 어떤 감정을 느끼는지 살펴보고 메모하세요. 부정적이거나 방어적인 언어나 감정이 있다면 왜 그런지 생각해 보세요.
- 자신의 이야기를 바꾸세요. 문제에 갇혀 있는 이야기를 가능성을 열어주는 이야기로 바꾸세요. 예를 들어 “그건 절대 할 수 없어”라는 이야기를 “그걸 가능하게 하는 방법은 무엇일까?”라는 이야기로 바꿔보세요.
- 자신의 행동을 바꾸세요. 가능성을 열어주는 이야기를 스스로 되뇌면서 실천해 보세요. 그러다 보면 행동을 통해 믿음이 실현될 것입니다. 마치 현실이 우리의 믿음을 따라와 주는 것 같습니다.
- 자신의 질문을 바꾸세요. 폐쇄형 질문 대신 열린 가능성 질문을 하세요. 상황과 문제에 따라 적절한 질문을 찾아보세요.
오늘은 폐쇄형 질문과 긍정적 질문에 대해 알아보았습니다. 폐쇄형 질문은 문제에 갇히게 하고, 긍정적 질문은 가능성을 열어줍니다. 긍정적 질문은 우리의 뇌, 마음, 행동, 결과에 긍정적인 영향을 줍니다. 긍정적 질문을 실천하기 위해서는 자신의 언어와 감정, 이야기와 행동, 질문과 답을 바꿔보는 것이 중요합니다.
여러분도 문제 해결에 도전할 때, 열린 가능성 질문을 해보세요. 그러면 새로운 가능성과 해결책을 발견할 수 있을 것입니다. 그리고 삶의 질도 향상될 것입니다. 😊
