비즈니스 세계에서 성공을 거두는 비밀은 무엇일까요? 일론 머스크, 리드 헤이스팅스, 제프 베이조스와 같은 혁신적인 창업가들은 어떻게 경쟁을 독식하며 시장을 지배할까요? 그들은 훌륭한 리더십, 창의적인 아이디어, 뛰어난 실행력이 있는 것일까요?
하버드 경영대학원 교수였던 클레이튼 크리스텐슨(Clayton Christensen)은 이 질문에 대한 흥미로운 답을 제시합니다. 그의 연구 결과에 따르면 혁신적인 창업가와 평범한 경영자들 간의 성격 특성은 놀랍도록 비슷하다고 합니다. 그렇다면, 혁신가와 일반 경영자의 차이는 어디에 있을까요? 그 비밀은 ‘질문하는 힘’에 있습니다.
혁신가들은 평범한 경영자들과 비교할 때 호기심에 이끌려 행동하는 경향이 더욱 강합니다. 그들은 문제에 대해 깊이 생각하고 근본적인 원인을 파악하기 위해 질문을 던집니다. 일반 경영자들은 주로 규칙을 따르고 안정성과 안전성을 추구하는 반면, 혁신가들은 새로운 가능성을 탐색하기 위해 넓은 시야의 질문을 던지는 것을 선호합니다.
“진짜 중요한 문제가 무엇일까?”라는 질문을 통해 혁신가들은 새로운 아이디어와 비즈니스 모델을 발굴합니다. 그들은 상상력을 발휘하여 “만일”을 가정한 시나리오를 고려하며 혁신적인 솔루션을 찾습니다. 더 나아가, 혁신가들은 고객들의 행동을 이해하기 위해 근본적인 원인을 캐내는 것에 열중합니다.
하지만 우리가 혁신을 위해 질문하는 것은 단순히 일상적인 호기심 이상입니다. 혁신을 추구하는 사람들에게 질문은 성과를 향해 나아가는 핵심 도구입니다. “이 작품이 성공한 이유가 무엇일까?”라는 질문을 시간을 들여 생각해보는 것은 단순한 무의미한 행동이 아닌, 혁신과 성과를 위한 필수적인 과정입니다.
혁신가와 일반 경영자 사이의 질문하는 힘의 차이는 비즈니스에서 성공을 이루는 데 결정적인 역할을 합니다. 혁신가들은 문제의 본질을 파악하고, 기존의 관행을 도전하며, 창의적인 솔루션을 발굴하는 데 주력합니다. 이는 혁신과 경쟁력을 구축하는 핵심적인 능력입니다.
그렇다면, 어떻게 질문하는 힘을 키울 수 있을까요? 첫 번째로, 호기심을 유지하고 상상력을 발휘해야 합니다. 주변 환경과 문제에 대해 깊이 생각하며 새로운 시각을 개발하는 것이 중요합니다. 두 번째로, “만일”이라는 가정을 통해 다양한 시나리오를 고려해보고 새로운 아이디어를 발전시켜야 합니다. 마지막으로, 근본적인 원인을 파악하기 위해 고객들의 행동과 요구사항을 깊이 이해하는 데 집중해야 합니다.
혁신은 질문하는 힘에서 출발합니다. 우리는 혁신가와 같은 질문하는 힘을 키워 성공을 향해 나아갈 수 있습니다. 지금부터 우리의 비즈니스와 개인적인 성장에 필요한 질문을 던지고, 답을 찾아 나아갈 준비가 되었습니다.
[참고도서] 역설계 | 론 프리드먼, 이수경 저
